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No me comunicaron bien la portabilidad

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

D. L.

A: Aproop telecom

02/01/2025

Me siento engañado,Contrate una portabilidad no arrastraron todos mis servicios de la antigua compañía.no me informaron que tenia que dar de baja yo personalmente mis servicios de la anterior compañía, tampoco me se informó el procedimiento de router antiguo. Hicieron la portabilidad muy rapido y sin información, actualmente estoy con vosotros y quiero os resposabilizeis en la mala gestión que tienen los comerciales deberían de informar de todo al cliente cuando se trata de una portabilidad.la atención es muy mala Estado pagando doble servicio y me encuentro que tengo una penalización del router.pido que se resposabilizen ya que esta todo grabado y no me informaron de nada si no me vere obligado a ir ala oficina del consumidor.me siento engañado

Mensajes (1)

Aproop telecom

A: D. L.

18/02/2025

Buenos días. Nos consta que fue aclarada su situación por mis compañeros y le han aplicado un descuento por la falta de información del comercial del distribuidor que le gestionó la contratación con nosotros. Hemos pasado nota al departamento correspondiente para tomar las medidas oportunas con el distribuidor que le gestionó la contratación. Disculpe las molestias, un saludo --------------------


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