No me cambian el contrato a autoconsumo con compensación

Llevo desde mediados de diciembre intentando cambiar mi contrato a compensación puesto que tengo instaladas placas solares (ya registradas en la comunidad). Primero me dijeron que el sistema estaba mal, que llamara 4 de enero, luego que me volverían a llamar... y mientras no me pagan los excedentes.Los teléfonos de atención al cliente son de pesadilla. Solo quiero que actualicen mi contrato ya.

Estimada Monica,De antemano, gracias por elegir este medio de comunicación.En relación con tu solicitud sobre el alta del autoconsumo, te informamos que en este momento se encuentra activo desde el día 27 de enero del 2022.Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Queremos conocer tu opinión para mejorar nuestro servicio de atención a través del correo electrónico. Te invitamos a responder la encuesta que en breve te enviaremos para que nos cuentes cuál ha sido tu experiencia con la gestión y la atención recibida en este email.Agradecemos la confianza depositada, Nuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en nuestro servicio de atención telefónica 900100251 de lunes a sábado de 8 a 22 h, también puede escribirnos a servicioatencioncliente@naturgy.com facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro o desde nuestra página web ingresando a naturgy.es/hogar/contacto.Un saludo.bogados@ocu.org] 2022 18:34:52mación: No me cambian el contrato a autoconsumo con compensación - (CPTES01443321-58)CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links

Muchas gracias por su respuesta. Creo que hay un problema con comunicar al cliente el estado de las solicitudes. Por ejemplo me mandaron SMSs de i-DE y no tenia ni idea de qué era porque no lo explicaban, llegaron a pedirme mi opinión sobre el servicio sin haberles visto ni sabido qué servicio me habían dado. Y nadie me comunicó el 27 que ya estaba cambiada la tarifa. Un poco descontrol, ya contestaré el email.Monica