NO ME ACTIVAN MI APPLE WATCH

Desde hace TRES meses he comprado un reloj apple watch serie 6, y he solicitado incansablemente su activación por parte de Vodafone, ya que en su publicidad ofrecen este servicio (https://www.vodafone.es/c/particulares/es/mas-con-vodafone/objetos-conectados/vodafone-onenumber/). He hablado con incontables agentes por teléfono y han abierto averías, LAS DOS ULTIMAS SON: 110895628 Y LA 111701264. Me dicen a diario en el telefono de atención al cliente que desconocen el motivo por el cual no pueden activar mi reloj. He ido semanalmente a la tienda de las Palmas (Calle Mayor De, Calle Triana, 103, 35002 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas), y me han dicho : ¨que no cambie de reloj tan seguido para que no tenga lios¨, y la ultima y mejor, que me de de baja y me vaya a otra compañia. La única forma de solucionar mi problema es que suban ala avería a un nivel superior, y no ha sido posible, ya que la cierran cada 48 hrs de forma automática sin solucionarla. Me siento en una situación de indefensión, ya que no hay ningún medio para alguien me atienda o me ayude. Me dijeron en la tienda que para arreglar la linea diera de baja las otras SIM asociadas, y supuso un gran perjuicio para mi y para mi vida profesional. Y no las pudieron dar de alta de nuevo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 5 de abril de 2021 20H17' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. ReyesGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queHemos recibido la reclamación pero no podemos realizar ningún tipo de gestión ya que los datos (Nro cliente) que nos facilita no son correctos para ubicar la información en sistema, le invitamos enviar NIF - NIE correctamente o en este caso adjuntar la factura afectada para poderle ayudar.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: lun., 5 de abr. de 2021 20:18Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: NO ME ACTIVAN MI APPLE WATCH - (CPTES01242725-58)[Case: 0011GaG5QE9QH5QR- 00]

mi DNI es 49971950Bmi numero de cuenta Vodafone es: 114553039. Para activar un reloj no necesitan numero de factura y pedir eso es ir de listos. Un saludo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 7 de abril de 2021 13H45' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MarlesGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queEntendemos su solicitud, en este caso le invitamos a ingresar a su correo personal R*******EAR@HOTMAIL.COM, en donde le enviamos el paso a paso para la activación correcta de su Apple Catch, en caso de continuar persistiendo con fallos, informarnos para validar otras soluciones.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: mié., 7 de abr. de 2021 13:45Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: NO ME ACTIVAN MI APPLE WATCH - (CPTES01242725-58)[Case: 0011GaG5QE9QN6RQ- 00]

A ver... eso es lo que hacen repetidamente e incansablemente cada tres días en su tienda, lo hago yo cada mañana, y aun reiniciando reloj, teléfono, y lo demás no funciona. COMO YA SE LE HA DICHO, de su servicio técnico me informan que hay un bloqueo informático en la línea telefónica 608450767 y que MIENTRAS USTEDES NO LO SOLUCIONEN, no será posible enlazar el reloj con el teléfono. Esa es la respuesta de SU departamento de servicio técnico o es que no se han comunicado con ellos?

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 9 de abril de 2021 11H20' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MarlesGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queEntendemos las molestias, en este caso para una pronta solución y ver cuál es el error deberá comunicarse con el área de atención al cliente Soporte Técnico Net/Móvil ADSL, marcando 22123 de esta manera su solución será rápida, puesto que en sistema todo se encuentra de manera correcta. Debe tener presente que las Tarjeta SIM MULTIDISPOSITIVO, están asociada al número 65******3, de esta manera deberá confirmar que esté usando el numero correcto para su activación.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: vie., 9 de abr. de 2021 11:21Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: NO ME ACTIVAN MI APPLE WATCH - (CPTES01242725-58)[Case: 0011GaG5QE9QSG2J- 00]

Efectivamente las multisim estan asociadas al numero que ustedes dicen, ya que tuve que hacerlo ya que en mi linea 608450767 no se pueden activar. He habñado con el servicio tecnico al 22123 AYER. Me dicen que NO pueden dar de baja mi reloj anterior y que esta en proceso de desactivarlo hace TRES MESES. Mientras no den de baja mi reloj anterior, no podran de dar de alta el nuevo, asi que, probablemente ustedes no han verificado NADA, ya que hay un error en mi linea telefonica que ustedes no han arreglado. NECESITO que me resuelvan eso. Y por favor dejen de dar largas a cada reclamacion, que esto cansa.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 11 de abril de 2021 11H04' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. ReyesGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, entendemos su posición, pero como le hemos informado anteriormente, la gestión a realizar es directamente desde el área de soporte técnico, ya que desde este canal no podemos gestionar la incidencia, lamentamos esta situación pero debe comunicarse con soporte técnico para la solución de la incidencia.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: dom., 11 de abr. de 2021 11:05Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: NO ME ACTIVAN MI APPLE WATCH - (CPTES01242725-58)[Case: 0011GaG5QE9QUC00- 00]

El motivo por el que uso este medio es que en servicio tecnico nadie me da solucion. Asi que seguire reclamando asi tenga que hacerlo durante años.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 12 de abril de 2021 20H46' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.