no mandan el producto comprado

Hola , realice un pedido en abril del 2025 , no llegaba y decidí cancelar , tardaron hasta 9 meses en decirme que tenia que ir a mi banco y cancelar yo la operación con tarjeta , no fui capaz de conseguir tal abono, así que con el saldo volví a darle a comprar para al menos tener el producto , eso fue en diciembre , y no lo mandan

Estimado Francisco, Lamentamos profundamente los inconvenientes que nos describe con sus pedidos. Vamos a revisar su caso de manera inmediata para poder ofrecerle una solución adecuada y garantizar que se gestione correctamente la entrega del producto o el reembolso correspondiente. Le mantendremos informado de los pasos a seguir y agradecemos su paciencia mientras resolvemos esta incidencia.