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No lo hacen bien ni a la primera

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. T.

A: Movistar

03/02/2024

Bueno en fin. Después de varias reclamaciones por este medio y reclamaciones telefónicas son incapaces de resolver todas las incidencias de una sola vez.Reclamé las compras de tres amplificadores wifi, y en vez de descontar menos todos a la vez lo hacen a cuenta gotas, arreglan la factura de enero y me descuentan dos, vuelvo a reclamar y después de verificar por tercera, cuarta, quinta o sexta vez van ha hacer una transferencia por el importe del amplificador. BRAVO!!! SE MERECEN UN REGALO POR HACERLO EN DOS OPERACIONES. Pero sigo esperando poder devolver la TV que según el teleoperador era COMPLETAMENTE GRATIS LG 43 PULGADAS y mandan una DAEWOO EN CONCEPTO DE ALQUILER.Porfavor pueden hacer algo bien?Movistar estafa y miente en una sola llamada, yo he necesitado 3 meses, 8 reclamaciones, no sé cuántas llamadas, pérdida de tiempo e indignación y aún no han terminado de resolver esta situación. Porfavor no quiero seguir con ustedes llevense la tv

Mensajes (1)

Movistar

A: V. T.

29/02/2024

Hola Vicente:En referencia a la reclamación que nos has cursado lamentamos comunicarte que nos reiteramos en las respuestas dadas en anteriores reclamaciones. El 27/11/23, consta el alta del Contrato de Arrendamiento con Opción a Compra de Dispositivo principal: DAEWOO Smart TV 40 40DM54FA1 por 0Eur al mes asociado a una de tus líneas fijas. Como así consta en factura.En ese mismo momento y de modo automático se envía al mail que tengamos como medio de contacto, el documento firmado en el que se te indican las condiciones particulares en caso de baja anticipada o modificación del servicio. También puedes consultarlas en nuestra web y cualquier duda al respecto estaremos encantados de atenderte en nuestros canales habituales.Atentamente Equipo movistar.CAR200279350


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