No llegan los pedidos de tornillería de Ikea

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es la tercera vez que hago el mismo pedido de tornillería a IKEA y Correos lo pierde por el camino. PEDIDO DE AGOSTO: UQ613852873DE - Lleva en camino 3 meses. Adjunto captura de pantalla. PEDIDO DE SEPTIEMBRE: UQ623117627DE - Lleva en camino 2 meses. Adjunto captura de pantalla del recorrido. PEDIDO A PRINCIPIOS DE OCTUBRE: UQ630505777DE. Este lleva el mismo camino. Cuando hago una reclamación en Correos me contestan que lo han devuelto, que no saben nada o que no pueden dar datos. O no me contestan. Adjunto captura de sus respuestas. SOLICITO que alguno de los pedidos llegue a destino. También solicito claridad con las reclamaciones, porque no quedan resueltas con responder con un email. Quedan abiertas hasta que se soluciona el incidente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Eva María: En respuesta a su solicitud, le informamos que Correos dispone de varias vías oficiales a través de las cuales puede presentar una reclamación de manera rápida y sencilla. Puede hacerlo a través de nuestra página web www.correos.es, acudiendo a cualquiera de nuestras oficinas físicas, o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente en nuestro teléfono 915 197 197. La opinión de los clientes es muy valiosa para Correos y nos ayuda a reforzar nuestro compromiso para continuar mejorando nuestros servicios, por lo que de nuevo le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Atentamente, Unidad de gestión de clientes GemaH. Atención al Cliente Grupo Correos www.correos.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E (en adelante, Correos), con CIF A-83052407 y domicilio social en Calle Conde de Peñalver 19, 28070 Madrid (España) con las siguientes finalidades de: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correos@correos.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. [] --------------- Mensaje original --------------- De: Registro General [registro.general@correos.com] Enviado: 28/10/2025 19:20:24 Para: correos.atcliente@correos.com Asunto: RV: No llegan los pedidos de tornillería de Ikea De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 28 de octubre de 2025 19:18 Para: Registro General registro.general@correos.com Asunto: No llegan los pedidos de tornillería de Ikea ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

En relación a su respuesta, ya he puesto varias reclamaciones, como puede ver en los datos adjuntos. Las soluciones que me dan es que me ponga en contacto con la operadora postal de origen, Ikea, Suecia, porque no hay datos adjuntos, o no me pueden informar o no saben lo que ha pasado. Me gustaría que me dieran otra solución para que me llegue el pedido que he realizado en 4 ocasiones (acabo de realizar el cuarto intento).