no llegan las figuras compradas

Estimados/as señores/as: El año pasado adquirí en su página web el producto 3 figuras de la serie cyberpunk Ha pasado mas de un año días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: numero de pedidos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelva el dinero integro de la misma manera que se pago Sin otro particular, atentamente.

Vais a contestar? devolvedme dinero chorizos