No llega producto y quiero el reembolso immediato

Estimados/as señores/as: En fecha 15/04/2026 adquirí en su página web Mascotas Planet el producto Collar Seresto. No he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto y ha pasado el plazo de entrega. No contestan mails ni tienen telefono. Ya no quiero el producto, quiero mi dinero. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.