Anterior

No llega paquete

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. S.

A: Julieta Moda

09/03/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de nero de 2025 adquirí en su página web https://www.julietamoda.com/ el producto Fatima – Elegante vestido de punto con estampado floral Han pasado 2 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, pese a que he escrito multitud de correos electrónicos a su servicios de atención al cliente. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto el correo de la información del pedido en el que dice cuando lo compre y que dos meses despues ni si quiera está despachado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Angeles

Mensajes (1)

A. S.

A: Julieta Moda

27/03/2025

El 16 de marzo me contestaron diciendo que no había stock (que debe ser que no se habían dado cuenta antes de hacer la reclamación a la OCU) y que solicitarían el reembolso, desde ese momento no he vuelto a saber nada, ni me han vuelto a contestar a ningún mail. Nuevamente me siento desamparada. Solicito a la OCU que se pongan en contacto con ello y exijan la devolución del dinero, y a este paso y por la demora una compensación.

Asistencia solicitada 11 abril 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma