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No llega mi pedido

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. M.

A: DRUNI

11/10/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 05 de octubre adquirí en su aplicación Druni el producto una base lancome teint ultra wear en el tono 425 con brocha de regalo Han pasado 6 días y no lo he recibido. Cuado el plazo era de 24h a 48h Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: número de pedido 2235382060. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

DRUNI

A: A. M.

21/10/2025

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Estimados señores: En relación con la reclamación presentada por la Sra. ANDRINAY MONTES registrada bajo el expediente nº 13590207, les informamos que, tras revisar el caso correspondiente al pedido nº 2235382060 , hemos verificado que el mismo fue entregado correctamente en el domicilio facilitado por la reclamante el día 13 de octubre de 2025. Esta información consta en nuestros registros logísticos y fue comunicada previamente a la Sra. MONTES a través de nuestro servicio de atención al cliente. No se ha detectado ninguna incidencia en la entrega, por lo que consideramos que el pedido fue completado conforme a las condiciones acordadas. Lamentamos profundamente las demoras y comprendemos perfectamente las molestias que esto ha generado. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran. Atentamente, Recibe un cordial saludo, DruniEncuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::48JIPxDBJjSUMVde9Xb-axw:: --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 11/10/2025, 11:15 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: No llega mi pedido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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