NO LLEGA MI PEDIDO

Hola me siento absolutamente engañada Este es mi Número de pedido: #2235363167 Fecha: 1 oct 2025, 0:19:11 sigue el "procesando" han pasado 10 días, os he llamado os he mandado mil whatsapps y solo me contestan robots, necesito que un ser humano me lo solucione y exijo que sea ya.

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenos días, En relación con la reclamación presentada por la Sra MARIA DE JUAN BULLEJOS tramitada a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y registrada con el número de expediente 13590382, les informamos que hemos revisado detenidamente el caso correspondiente al pedido nº 2235363167. Tras el análisis de nuestro sistema interno y la trazabilidad del pedido, podemos confirmar que dicho pedido fue entregado correctamente el día 13 de OCTUBRE de 2025 en la tienda física seleccionada por la reclamante durante el proceso de compra. Esta información consta registrada en nuestro sistema y ha sido debidamente comunicada al sra. BULLEJOS en anteriores ocasiones a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente. Asimismo, no se ha detectado ninguna incidencia relacionada con la entrega o recogida del pedido en cuestión. Por tanto, consideramos que el servicio ha sido prestado conforme a lo escido en las condiciones generales de venta aceptadas por el cliente en el momento de la compra. Lamentamos profundamente las demoras y comprendemos perfectamente las molestias que esto ha generado. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo. Quedamos, no obstante, a su entera disposición para facilitar cualquier información adicional que estimen oportuna, y agradecemos su colaboración para la correcta gestión de esta reclamación. Reciban un cordial saludo, Recibe un cordial saludo, DruniEncuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::gHc8mBkwK1q8bvllruw58xw:: --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 11/10/2025, 14:00 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: NO LLEGA MI PEDIDO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

He conseguido mi pedido por que en un ataque de lucidez después de 10 días con el pedido procesando, se me ocurrió ir a la tienda aunque en la app pusiera que el pedido seguía procesando, no era mi responsabilidad caer en eso ni saber eso , el pedido estaba en la tienda y las pobres dependientas no sabían cómo contactar conmigo para conseguirlo. no tiene ningún sentido.