No llega mi pedido

Hice un pedido en Aliexpress en la que esta empresa es la repartidora Ecoscooting El día 31 de agosto me llaman para decirme que se habían confundido y habían dado mi pedido a otro repartidor que no iba por mi zona, aún así supuestamente el pedido llegaba el día 2 de septiembre. El día 3 de septiembre llamo porque no tengo mi pedido y me dicen que no habían vuelto a mandarlo , supuestamente la perdona que me atendió solicito la entrega . El día 5 de septiembre vuelvo a llamar y me dicen que nuevamente han mandado mi pedido en otro repartidor pero que aún así el día 6 estará en casa. El mismo día 6 llamo por la mañana y por la tarde y ambos me dicen lo mismo que me llamará el repartidor y como es de esperar nadie llama. El día 7 de septiembre vuelvo a llamar y me dicen que me dan la solución sin falta el sábado y me dan un correo para reclamar el cual 3 días después sigue sin responder. Lunes día 9 vuelvo a llamar y me vienen con las mismas excusas y que llamarán a Badajoz a ver qué ha pasado y me llamará sin falta con una solución. Día 10 de septiembre vuelvo a llamar y nuevamente que lo ponen urgente que está sin enviar… y aquí nadie da la cara. No tengo ni paquete ni dinero , puesto que como aliexpress detecta que “ aún está en reparto” no aceptan la reclamación…

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Buenos dias querido cliente, le habla Ángel Arellano, Te pido disculpas, el numero de seguimiento que me haz dado no es válido, podría consultar en su correo en búsqueda de un código que empieza por las siglas CNESP o LP. De no encontrarlo te sugiero que por favor te coloques en contacto con el vendedor del producto para que te facilite el número de seguimiento correctoEspero tengas un feliz martes y una buena semana ------------------------------------------------------------------

CNESP06008123400069168278 Aquí le dejo el código de seguimiento

CNESP06008123400069023317 Y este es otro , me vienen 2 códigos de seguimiento porque son 8 cosas las que pedí y vienen 2 seguimientos , imagino que estarán hechos en dos paquetes.

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Día 11 de septiembre sigo sin recibir ninguno de los dos pedidos los cuales ya les di los dos números de seguimiento , harto de llamar a la empresa y solo le cuentan mentiras , todos dicen que el repartidor me llamará , que el pedido llegará antes de las 6 de la tarde porque lo han puesto urgente etc y todo es mentira . Vaya manera de engañar a la gente , quiero mis paquetes ya.

Buenos días cliente, un cordial saludo de mi parte, espero que se encuentre bien. Le habla Gabriela, agente de atención al cliente de EcoScooting. Querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podría indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. LP Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día! ------------------------------------------------------------------

Saludos, OCU;Le agradecemos por contactarnos. En cuanto a tu solicitud; para poderte brindar más información e incluso una solución te invito a que contactes con el encargado al correo javier.aguilar@cainiao.com, con él podrás culminar la incidencia planteada. Gracias por tu comprensión y ten un buen día.¡Ten un excelente día! Saludos cordiales.Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting------------------------------------------------------------------

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