No llega mi pedido ni mi reembolso

En fecha 08/07/2025 adquirí en su página web ONLINE el pedido con nº que os indico. Se estipulo una entrega entre 24-48 horas laborables..., han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Tambiés os he enviado varios emails, varios WhatsApps y os he llamado varias veces, pero NUNCA HE PODIDO CONTACTAR CON VOSOTROS. Además, la empresa de transporte me indica en varias ocasiones que ellos no tienen constancia de mi pedido... NO TIENEN NADA A NOMBRE MIO. Ahora, el día11/09/25 me dicen que han realizado el reembolso, la cual cosa es MENTIRA… lo he revisado en el banco, incluso he llamado al banco para ver si era algo que no veía y es verdad… y ellos me confirman que no hay ningún reembolso efectuado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del DOBLE DEL IMPORTE ABONADO, POR DAÑOS Y PREJUICIOS.... van casi tres meses esperando un pedido que nunca llegó, además de no contestar por ningún sitio si no era a través de las reclamaciones de OCU.

Buenos días, En relación con la reclamación presentada por la Sra. PAULA FUENTES, registrada bajo el expediente nº 13469868, y correspondiente al pedido nº 1112389130, indicaros que la reclamante ha abierto una disputa en la aplicación en la que va hizo el pago y hasta que no se resuelva o se cierre, no podemos agilizar el reembolso. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 23/9/2025, 17:15 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: No llega mi pedido ni mi reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

ESO ES MENTIRA, EL BANCO CERRÓ LA DISPUTA EL 19/08, ASI QUE NO TIENEN MOTIVOS PARA NO PROCEDER AL REEMBOLSO. SEAN PROFESIONALES Y REVISEN BIEN LOS CASOS, PORQUE NO ESTAN ACTUANDO COMO TAL