Estimados señores de Farmacia Feroles,
Me dirijo a ustedes en relación con el pedido online nº 828634, realizado el pasado día 5 de marzo, el cual, a fecha de hoy, no ha sido recibido.
Asimismo, debo manifestar mi malestar por la absoluta falta de atención al cliente, ya que:
* He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado del pedido, sin haber obtenido respuesta alguna.
* He intentado contactar telefónicamente en más de tres ocasiones, recibiendo únicamente una locución automática que indica que se pondrían en contacto conmigo, sin que esto haya sucedido.
Esta situación resulta inaceptable y contraria a los estándares mínimos de atención y cumplimiento contractual.
Por todo ello, les requiero formalmente para que, en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del presente correo, procedan a:
1. Informarme del estado real del pedido.
2. Indicar fecha concreta de entrega.
3. O, en su defecto, proceder a la devolución íntegra del importe abonado.
En caso de no recibir respuesta en dicho plazo, me veré en la obligación de iniciar las correspondientes acciones de reclamación ante organismos de consumo, así como ejercer cuantas acciones legales me asistan en defensa de mis derechos.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
INMACULADA GARCIA LÓPEZ
619224444
De: inmaculadagarciaabogados@gmail.com [inmaculadagarciaabogados@gmail.com]
Enviado el: lunes, 16 de marzo de 2026 12:21
Para: 'Farmaferoles' [info@farmaferoles.com]
Asunto: RE: Se ha completado tu pedido en Farmaferoles del 5 marzo, 2026.
Buenos días,
Sigo sin recibir respuesta vuestra y sin recibir el envío.
Me parece poco profesional por vuestra parte….
INMACULADA GARCIA LÓPEZ
619224444
De: Farmaferoles [info@farmaferoles.com]
Enviado el: viernes, 6 de marzo de 2026 10:30
Para: inmaculadagarciaabogados@gmail.com
Asunto: Se ha completado tu pedido en Farmaferoles del 5 marzo, 2026.
El pedido se ha completado
Hola. Se ha completado su pedido en Farmaferoles. Si ha seleccionado entrega a domicilio, la empresa de paquetería MRW le se lo entregará en los próximos dias (si la entrega es en territorio nacional peninsular). Si ha seleccionado recogida en la farmacia en Burgos, puede acercarse cuando lo desee. Adjuntamos los detalles para su referencia:
[Pedido #828634] (5 marzo, 2026)
Producto Cantidad Precio
Armolipid Plus 60 comprimidos 2 67,68 €
Dormidina doxilamina 25 mg comprimidos recubiertos con película 1 8,01 €
Subtotal: 75,69 €
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