No llega el pedido y el imposible contactar con la empresa

Hola, Realicé un pedido en Sharkerbrand y, tras más de diez días, todavía no lo he recibido. En su web indican que los envíos dentro de la península tardan entre 1 y 4 días. He intentado contactar con ustedes mediante el número que aparece en su página, pero no funciona. También indican que les escriba por WhatsApp, pero la aplicación muestra que ese número no existe. Dado el tiempo transcurrido y la falta de respuesta, me gustaría solicitar un reembolso. Pedido #3664