No llega el pedido no contestan

Hace días que hice un pedido les he enviado mil y mails y nadie me contesta no llega a nada y quiero mi dinero es todo mentira

Estimado cliente, el plazo de entrega estimado para alguno de los productos que ha solicitado es de 7 a 14 días hábiles, tal como se indica en nuestra página web. Por favor, tenga en cuenta que debería recibir su pedido dentro de ese plazo. Una vez que su paquete sea enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de para que pueda seguir el estado de su envío. Muchas gracias El jue, 10 abr 2025 a las 5:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Quiero mi dinero ya porque no es normal que una página que te hace gastar 49 euros para que el envío salga gratis te tenga esperando de una semana a 14 días y que encima estés enviando mensajes y no te contesten así que quiero cancelar el pedido y mi devolución ya