No llega el pedido ni contestan correos y mensajes

Hola, he realizado un pedido el 29 de octubre, viendo que pasaban los días y no llega, he entrado para ver el estado del pedido y no hay información al respecto, he contactado con la empresa Megadietetica 3 veces, y no han contestado, huele a estafa de la buena. Solicito el reembolso del pedido FXGNKAQTZ

Buenas, ya no sé cómo hacer para que contestéis a un mísero mensaje, solicito el reembolso del pedido FXGNKAQTZ realizado el 29/10 que NUNCA he recibido, no voy a detenerme hasta conseguirlo, gracias.