No llega el paquete y dicen que el dinero me lo quitan y envían al vendedor

Estaba a la espera de recibir un pedido, en primera instancia los artículos llegaron a otro punto de recogida, me dijeron que estaba en camino , me preguntaron si lo tenía y no se me ha avisado para ir a recogerlo, la plataforma me dice que estaba de camino que ha consultado con la empresa de transporte, ahora sin más liberan el dinero de la compra al vendedor sin que a mí me hayan entregado el paquete, se basan en que tengo la cuenta bloqueada que me bloquearon sin demostrar el porqué.

Se entregó un paquete en otro punto de recogida, eso lo primero, luego me escribís que el pedido está en transporte a L nuevo punto de recogida, y sin entregarme el paquete, no avisar que ha llegado , le dais el dinero al vendedor sin tener ninguna prueba de que yo haya recibido el paquete, lo habéis perdido, y encima os basáis que tengo la cuenta bloqueada para hacer esto, no tienen nada que ver la cuenta bloqueada para que sin recibir un paquete le deis mi dinero al vendedor