Realicé un pedido el día 4 de abril a través de la página de Hamelyn. La empresa de transporte asignada, MRW, no ha resuelto la incidencia con la entrega, y desde Hamelyn no me ofrecen ninguna solución ni muestran interés en solventar el error. Quiero dejar constancia de que la dirección proporcionada en mi perfil está completa y correcta, por lo que la responsabilidad del fallo no es mía. Solicito una respuesta urgente y una solución definitiva al problema.
Adjunto fotos para demostrar que mi dirección está correctamente escrita desde que me registre el día 4 de abril, también adjunto fotos con unos días de diferencia donde me responden lo mismo después de supuestamente haber solventado la incidencia de la dirección.
Con la empresa de transporte no tengo la posibilidad de gestionar nada porque siempre me remiten al remitente del envío.
Hamelyn no me da solución, ni me responde a los mensajes
Prometen una entrega en 1-2 días y ya llevamos 12 días esperando, habiendo pagado el importe de la compra en el momento de realizarla
Pido que se pongan en contacto real, no por correos ni chat con la empresa que tiene el producto que pagué, ya que a mí no me dan la posibilidad de solventar su error en la dirección, ya que dirección está correctamente escrita en Hamelyn desde el día que me registre (adjunto foto)
Sin más espero pronta respuesta
