No jueguen con nuestro dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/24 adquirí en su página web www.allzone.es el producto iPhone 16 por valor de 804,47€, según indicaban en su página web el pedido llegaría entre el 03-05/01/25, al no cumplir los plazos de entrega solicito anulación del pedido. La anulación del pedido 368065 fue el día 13/01/24 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: los mail correspondientes a la confirmación del pedido, cancelación en trámite, reembolso en tramitación y reembolso tramitado. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1608,94€. Sin otro particular, atentamente.