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NO INSTALAN LA FIBRA EN EL NUEVO DOMICILIO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

O. G.

A: ORANGE

26/09/2023

Hola, el contrato está a nombre de Antonio Garcia Sanchez, con motivo del cambio de vivienda se solicito un cambio de la fibra de internet de un domicilio a otro, desde Orange hicieron las pertinentes comprobaciones y vieron que había disponibilidad de fibra en la nueva dirección, CALLE MAESTRA MIRET, 2- 2 A, DE TORREMOLINOS (MÁLAGA), se solicito el 30 de agosto de 2023, al día de hoy han venido varios técnicos y hemos realizado infinidad de llamadas a Orange sin ningún resultado, la ultima llamada nos decían que al técnico le faltaba una herramienta y no podía realizar la instalación..., solicitamos que se nos abone los días que estamos pagando por el servicio de fibra y no se nos ha dado y, ya que no son capaces de instalarnos la fibra, solicitamos así mismo sea cancelado el servicio de fibra por incumplimiento de contrato sin la penalización que nos han dicho que encima que tendríamos que pagar por tener permanencia.


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