No instalacion equipos tras un cambio de domicilio.

Tal y como el documento adjunto demuestra, tramité con ustedes un cambio de domicilio.El día 22 de febrero 2024 uno de sus técnicos desinstaló los equipos El día 4 de marzo notifico que ya se puede realizar y llevar a cabo la instalación en el nuevo domicilio indicando que mi disponibilidad es viernes a partir de las 15.30 y sábados.A fecha de hoy, he llamado y dejado constancia de que no se han puesto en contacto conmigo para proceder a la instalación en reiteradas ocasionesDe hecho, en mis 2 últimas llamadas reclamando e insistiendo la instalación he indicado que no voy a pagar nada por un servicio que no están cumpliendo ni recibo. Llevo 2 semanas llamando e insistiendo y si, me dicen que pasarán nota a citas, pero nunca llega...

Estimados Sres.:Con respecto a la reclamación de referencia de D.FCO JAVIER PEÑUELA MORENOa Tyco Integrated Security S.L (en adelante ADT) le indicamos lo siguiente:En primer lugar, pedir disculpas al reclamante por la demora en la cita técnica para realizar el traslado del sistema de seguridad.Me confirman que el departamento técnico ha contactado con D. Francisco Javier y se ha concertado una cita para el montaje del sistema el próximo 28/03/2024Por otra parte, debido a la demora en el trámite de traslado, han acordado desde el departamento de calidad con el cliente compensarle la cuota del mes de abril.Sin otro particular, quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda o para ampliar la información que consideren oportuna.Reciban un atento saludo,Dpto. Calidad