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No instalación Fibra contratada por qué llaman a un número que no es el mio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

R. A.

A: ORANGE

27/12/2024

Hola. El 12-13-24. Un comercial de Orange me hizo una oferta para contratar la fibra de Orange que llevo desde el 2019 esperando que llegue a mi domicilio y siendo de Orange cuando aún era amena, agradecen lo fidelidad diciendo que en 72 me llama el técnico para la instalación, viendo q no llaman llamo el 17-12-24. Y me dicen que han suspendido la instalación porque ha llamado el técnico a un teléfono que resulta no ser el mío y que al no dar conmigo está suspendida. Tras reclamar al 1479 en numerosas llamadas me dicen que hasta q no se cierre esa incidencia ni pueden abrir otra para instalación que en 72 horas laborales me llaman para instalar. Viendo que pasan y no llaman vuelvo a llamar el 23-12. Me dicen lo mismo ya han vuelto a pasar otras 72 horas y no hacen nada, d se el 12-12 al 27 que es hoy estoy desatendido y sin internet. Asi se premia la fidelidad a Orange.


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