Buenos días,
Hice una transferencia hace quince días desde una de mis cuentas personales a una cuenta nueva de Trade Republic, que no la identificó como traspaso entre cuentas del mismo titular, sino como ingreso procedente de un tercero, exigiendo una serie de información y documentación, como requisito para hacer efectiva en cuenta la transferencia. Esa información (relación comercial y factura con la persona que envía los fondos) es imposible de aportar dado que se trata del mismo titular. La consecuencia es que el dinero lleva más de quince días bloqueado, sin que se ingrese en la cuenta de Trade Republic ni se devuelva al banco de procedencia, produciendome un perjuicio y una indefensión.
El servicio de atención al cliente, prestado por chat de la entidad, no ha resuelto nada.
