Estimado Raúl,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y entendemos su frustración.
Con respecto a su solicitud, lamentamos que el proceso de entrega y posterior cambio de teléfonos no se haya gestionado de acuerdo con lo esperado. Como se le informó anteriormente, las existencias de algunos productos pueden cambiar rápidamente, lo que puede causar demoras imprevistas. Sin embargo, le aseguramos que estamos comprometidos en resolver su caso lo más rápido posible.
Si ya solicitó el reembolso y aún no lo ha recibido, es posible que esté relacionado con algún retraso en la gestión interna o en las entidades bancarias. No obstante, le pedimos disculpas por cualquier malentendido y le aseguramos que trabajaremos en su caso con prioridad.
Para acelerar la resolución de su solicitud, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente .
