Realicé un pedido el día 11 de febrero de 2021.Un HUAWEI Mate30 Pro - Smartphone con Pantalla Curva de 6.53 (Kirin 990,8 + 256 GB, Cuádruple cámara Leica, Batería de 4500 mAh), Color SpaceSilver + Freebuds 3 + Wireless Charger .En el cual entraban 2 regalos, de los cuales no me percaté.Decidí devolver el producto, porque una chica de atencion al cliente, me recomendó devolver, y volver a pedir para recibir dichos regalos. Yo acepté.Hice dicha devolución en correos el día 9/06/2021.Me comentan que tengo que esperar 14 días para el reembolso. Porque claro, para cobrar cobramos desde el minuto 1. Pero para reembolsar, tardamos la vida en ello.Bien a día de hoy, ya me han dicho varios supervisores que mi fecha límite es el dia 22, y los operadores no paran de decirme que es el día 29. Bien, si contamos bien, desde el dia 9 al dia 29, no son 14 dias, son 21 dias. Mi fecha límite es el dia 22.A día de hoy, dia 16/06/2021 sigo sin actualizaciones por parte de Amazon, no sé nada, no tengo nada, no se nada del movil, ni del reembolso.Me han dicho en varios correos que van a contactar conmigo en un plazo de 6, a 48 horas, pero desde el dia 9 nadie ha contactado conmigo.bien, copio y pego, dichas conversaciones de algunos operadores diciendome que han solicitado dicho dinero.(*)Hola, Yolanda soriano:Te saluda Daniel, agente de atención al cliente en Amazon.es, primero que nada recuerda que es un placer poder atender tu solicitud el día de hoy y cada vez que presentes algún inconveniente con alguno de nuestros pedidos.He solicitado un reembolso de 452,00 euros a tu cuenta de Cheques regalo que será tramitado. La fecha máxima para recibir el reembolso del dinero es el 15/06/21, si no lo has recibido en esa fecha yo mismo lo tramitare, te dejare en seguimiento. Para más información sobre reembolsos haz clic en el siguiente enlace.*(*)Hola Yolanda, Mi nombre es Melisa especialista de servicio al cliente de Amazon España, ten seguridad de que he hecho todo lo que está en mis manos para poder brindarte la mayor ayuda posible y la atención que te mereces.Tal y como lo hemos hablado, he solicitado un reembolso de 452.00 euros a tu cuenta de Cheques regalo que será tramitado y se verá reflejado en las próximas 24 horas.*(*)Hola, Yolanda soriano:Te saluda Daniel, agente de atención al cliente en Amazon.es, primero que nada recuerda que es un placer poder atender tu solicitud el día de hoy y cada vez que presentes algún inconveniente con alguno de nuestros pedidos.He confirmado un reembolso de 452,00 euros a tu cuenta de Cheques regalo que será tramitado y se verá reflejado en las próximas 24 horas.Logramos que te reembolsaran Yolanda ya sabes que eso se vera reflejado entre 3 a 4 horas sino espera completo las 24 horas. Ten en cuenta que, dependiendo de tu banco, el plazo de tramitación de tu reembolso puede ser mayor.Puedes comprobar el estado de tu reembolso desde Mi Cuenta, en la sección Pedidos”. Para más información, visita nuestra página de ayuda.*Tengo más, pero paso de estar enseñando cosas, como hice a ellos, y que ellos no me hagan ni caso.el total del dinero son 687,86 €452€ Cheque regalo que tarda de 2-4 horas y está puesto en sus videos de Amazon.235,86€ en tarjeta de crédito, que tarda de 5 a 7 díasLlevo 8 días incomunicada, sin poder hablar ni con familiares, trabajo, medico, y etc, tengo cosas muy importantes, como familiares enfermos con los cuales no puedo contactar porque ellos viven en Murcia y yo vivo en Galicia, no se NADA DE ELLOS, por culpa de AMAZON, a los cuales les he pedido URGENTEMENTE el reembolso, por lo mismo. Y sigo sin noticias de Amazon, soy yo quien tiene que contactar con ellos, porque ellos, no me hacen ni caso.Si no me hacen caso así, iré por lo penal.
