Hola. Por la presente, les formulo una RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el pedido realizado el 22 de diciembre de 2025 a través del Centro de Jardinería Kuka, con referencia ERMVOGJNY (factura #FA068532), el cual ha sido pagado y todavía no ha sido entregado a día de hoy .
Asimismo, les informo de que ya he contactado previamente con Jardinería Kuka sin haber recibido una respuesta satisfactoria a la solicitud de la devolución del importe por no haber realizado el envío de los prodouctos, lo cual considero inaceptable.
Ante esta situación, les requería que a la mayor brevedad me faciliten una solución clara, indicando:
-El estado real del pedido
-La fecha inmediata de entrega
-En caso de no poder garantizar la entrega, exijo la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de la cantidad abonada sin demora.
Agradecería me ayudaran a recuperar mis artículos o el importe a la mayor brevedad. Muchas gracias, Víctor.
