Buenas tardes,
En relación con la reclamación presentada por la Sra. ELSA MARCOS registrada bajo el expediente nº 13397261 y correspondiente al pedido nº 1112489345, les informamos que, tras revisar el caso, se ha procedido a la cancelación del pedido y al reembolso del mismo.
El reembolso se ha realizado correctamente a fecha 16/09/2025, gestionado a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Lamentamos profundamente las molestias que esta situación y las demoras puedan haberle ocasionado.Le aseguramos que estamos tomando las medidas necesarias para evitar que esta situación se repita en el futuro y mejorar nuestros procesos de entrega.
Esperamos que esta información sea de utilidad y quedamos a su disposición para cualquier aclaración o documentación adicional que consideren necesaria.
--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 11/9/2025, 13:30
Para: atencionalcliente@druni.es
Asunto: No he recibido mi pedido desde el 22/07/25
