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No he recibido mi paquete

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Retraso

Tu reclamación

G. R.

A: A tu hora express

17/09/2024

Llevo días esperando un paquete, desde el día 9 de septiembre. La empresa no hace más que reflejar en su web que o hay incidencias o que estoy ausente, lo que es imposible porque vivo y trabajo en un hotel. No hay un teléfono para poder hablar con alguien y escribir un mail parece que no sirve para nada. El dinero que me ha costado lo que he comprado no me sobra y necesito las cosas que he pedido.

Mensajes (5)

G. R.

A: A tu hora express

17/09/2024

Por cierto mi número de envío es el 0000539166 con código postal 17406.

A tu hora express

A: G. R.

18/09/2024

buenas tardesnecesitamos los datos del envio; como el nº seguimiento, para poder ayudarle con su reclamacionun saludoMarimar MartosDpto.Customer Servicetf. 911631356www.atuhoraexpress.comDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: martes, 17 de septiembre de 2024 16:45Para: [ATC]-Info info@atuhoraexpress.comAsunto: No he recibido mi paquete EMAIL EXTERNOEste mensaje proviene de un remitente externo. Ten cuidado, especialmente con los enlaces y archivos adjuntos.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A tu hora express

A: G. R.

18/09/2024

Buenas tardes,Ante todo, le pedimos disculpas por las molestias que este ocasionado el retraso en la entregaGestionamos con la agencia distribuidora y el chófer la localización y entrega urgente de este pedido.Saludos,Ana GonzálezCustomer ServiceTf. +34 911631356www.atuhoraexpress.comP Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo. El medioambiente es cosa de todos.P Before printing this e-mail make sure it is completely necessary. The environment is everyone's business.De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de A TU HORA EXPRESS SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservaran mientras haya un interés mutuo para ello. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos y los de limitación y oposición al tratamiento dirigiéndose a laboral@atuhoraexpress.como en la Dirección: C/SATURNO, 1-3 MODULO 3 y 4 28830 - SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID). Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá´ presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es. La información contenida en este mensaje es confidencial y puede incluir datos de carácter reservado. Esta información va dirigida únicamente a su destinatario. El acceso o su uso por parte de otra persona no autorizada puede ser ilegal. Si no es usted la persona de destino, por favor, borre su contenido. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a laboral@atuhoraexpress.com, indicando en el Asunto BAJA o NO ENVIAR.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: martes, 17 de septiembre de 2024 17:15Para: [ATC]-Info info@atuhoraexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de GERARD R EMAIL EXTERNOEste mensaje proviene de un remitente externo. Ten cuidado, especialmente con los enlaces y archivos adjuntos.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

G. R.

A: A tu hora express

18/09/2024

Buenas tardes, El número de servicio es el 0000000000539166 y la referencia 1 es BG-24082951EF71HR9G. Espero con urgencia ese paquete, ya son demasiados días y me ha provocado demasiada perdida de tiempo. Hoy encima pone otra de las tantas excusas: "desconocido".

G. R.

A: A tu hora express

20/09/2024

A día de hoy no he recibido el paquete que con urgencia me comentasteis que enviaríais. Lo peor es que espero otro paquete con número de servicio 00000000007475170y con referencia 1: BG-2409125DAQWSV57P que debía recibir hoy y ya sale que ha habido una incidencia. Ruego me comuniquen ya si piensan entregarme esos paquetes que espero o no para emprender las acciones legales que se requieran

Asistencia solicitada 23 septiembre 2024

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