No He recibido mi paquete

Me llego ayer día 16/03/2022 que mi pedido estaba en camino y que en el trascurso del mismo día lo recibiría, estoy teletrabajando por lo que no me muevo de mi domicilio. Por la noche a las 19:35 he recibo un email de que mi pedido a sido entregado, pero no es verdad, al menos a mi domicilio no han llamado, ni se han puesto en contacto conmigo telefónicamente y la dirección esta completa. Hoy día 17/03/2022 he procedido a llamar al telefono que aparece en la web 919 03 29 17 como atención al cliente llevo 100 llamadas realizadas en las que te salta una locución diciendote pues que tienes el puesto 2,3... pero al minuto 1.28 se corta la llamada indicando que vuelvas a llamar (llevo llamando desde las 10 de la mañana) y no hay manera. Como quiero darle una solución a mi problema y quiero localizar donde se dejo mi paquete, he enviado 3 emails a customersupport@ecoscooting.com tienen una respuesta automatica porque se recibe al segundo del envio de que lo van a revisar... y nada. He intentado tambien la comunicación a través del formulario de la web... y me dicen que el mensajero se pondrá en contacto conmigo... y nada. Es desesperante, porque no hay forma de contactar con esta empresa. Buscando por Google, encuentro otro teléfono que es un móvil al que al llamar (una delegación de valencia) no te lo cogen pero si les mandas un whatsapps, te contestan que lo pasan a la central de mi ciudad (Madrid) y al solicitar un telefono donde te ayuden, te vuelve a dar el telefono que nadie contesta es decir 919 03 29 17Nadie da una solución, nadie te contesta y mi pedido sigue sin aparecer. Es desesperante.

La solicitud (92477) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.[s:secure.gravatar.com/avatar/505b80d24a7fd4131afd52df8628f34e?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Customer Support (ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes)17 mar 2022, 16:16 CETBuenas tardes por favor verificar el tracking de seguimiento esta incompleto.[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados17 mar 2022, 16:12 CETEste correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes. Entregado por Zendesk[Q5O38Z-Q6ZX]

Buenas tardes, el número de seguimiento es CNESP280531234AAA3357664

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Esta muy "bonito" que me den una respuesta cuando al final he tenido que tomar la medida de hacerlo a través de este medio, y que como les conteste al email recibido con lo de que el repartido lo completó por error. Pero ni se me ha facilito un nuevo número de seguimiento, ni se me ha llamado para decirme si sera entregado hoy, y darme una opción para que yo pueda estar en mi domicilio el dia de la entrega que por supuesto tendría que ser hoy. Y que si no llego a mover cielo y tierra para tener noticias sobre mi paquete NADIE de su empresa me hubiera derivado que el mensajero lo tramito como completado por error. Asi que por favor, RECLAMO que me faciliten el nuevo numero de seguimiento para seguir en tiempo real donde esta mi paquete y sobre todo quiero saber cuando me llegara

La solicitud (92521) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.[s:secure.gravatar.com/avatar/505b80d24a7fd4131afd52df8628f34e?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Customer Support (ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes)17 mar 2022, 17:26 CETEl numero de seguimiento sigue siendo el mismo y el repartidor se pondrá en contacto con usted.Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados17 mar 2022, 17:21 CETEste correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes. Entregado por Zendesk[Q5O388-878Q]

Siguen siendo tan escuetos con su información que no me quedo conforme..... cuando se pondrá en contacto conmigo? Si el numero de seguimiento sigue siendo el mismo, al menos actualizenlo para ponerlo como en reparto para yo poder ver el seguimiento real... ya que sinceramente con la mala gestión y la pesima atención al cliente, prefiro ir viendo como y donde esta mi paquete. Y por favor que el señor repartidor se ponga en contacto conmigo de manera inmediata que son las 17.39 h y todavia no he obtenido ni una sola llamada por parte de ustedes, cuando llevo ya mas de 15 emails con ustedes...

La solicitud (92530) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.[s:secure.gravatar.com/avatar/505b80d24a7fd4131afd52df8628f34e?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Customer Support (ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes)17 mar 2022, 17:52 CETYa le hemos informado con anterioridad lo sucedido, ya le hemos pedido disculpas por lo sucedido, el repartidor se encuentra en ruta de reparto y le llamara.[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados17 mar 2022, 17:40 CETEste correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes. Entregado por Zendesk[3QRE0P-EMPL]

ESTO YA ES DE TRACA...!!! me llama el mensajero que ayer dio por completado mi envio porque según el no encontraba el paquete en la furgoneta... (QUE YA TIENE GUASA LA COSA) Me llama "corazon" me deja hablando sola porque el esta trabajando y esta entregando un paquete.... me pongo a hablar sola.... hasta que me contesta de esta manera... Cuando le pregunto por el paquete me dice que el no sabe donde esta mi paquete.... y que no sabe.... no contesta... Me cabrea la respuesta como es normal... y me termina colgando la llamada y colgándome cada vez que le vuelvo a llamar porque quiero saber donde esta mi dichoso paquete... Al final me coge el telefono y me dice que yo le estoy faltando al respeto cuando él, es el primero quien me llama "corazon" y le he tenido que recordar que soy una cliente... Quiero poner una RECLAMACIÓN a este mensajero que se llama Juan Peralta... que se ha reido practicamente en mi cara cuando le he indicado que le voy a poner una reclamación y no me ha querido decir su dni... Ahora que este señor no sabe/no contesta se mofa y no sabe donde esta mi paquete... ¿Qué debo hacer yo? Si a este señor le dicen que me llame pero el no tiene el paquete que hago ahora? Sinceramente a mi sus disculpas me dan exactamente igual, lo que tienen que hacer es decirme donde esta el paquete, porque según este señor tan maleducado, ayer por la noche no lo encontraba en la furgoneta y tampoco sabe donde se encuentra ahora mismo.... Si son tan amables, ya que son los que estan contestandome desde atención al cliente y son los que tienen que averiguar donde esta mi paquete y decirme cuando lo voy a recibir no a un mensajero que le da igual mi problema y que por supuesto no va a darme una solucion

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Madre mia que vergüenza.... y claro... como dije en mis anteriores email.. tan escuetos como siempre! A quien llegara el justificante de extravio? A mi... como cliente que habeis perdido mi paquete... a aliexpresss... de verdad para evitar estar con tantos emails, podrian ser mas explicitos con sus informaciones para que esto no se dilate tanto tiempo... Sinceramente que servicio mas pesimo... dejare constancia en aliexpress de todo lo sucedido pero por favor agilicen el tramite lo maximo posible.

POR FAVOR me solicitan desde AliExpress el documento que me acredite que el paquete lo han perdido…. haganmelo llegar al email Mamengomez.fuentes@icloud.com De manera URGENTE