Hola Reclamar,
Antes de nada, te pedimos disculpas por la demora en responderte. Hemos tenido problemas en la operativa de almacén y, en consecuencia, sufrimos una sobrecarga en nuestro sistema que ha provocado que nos demoremos más de lo habitual en responderos.
La agencia de reparto nos acaba de informar de que han extraviado tu pedido, sentimos muchísimo lo ocurrido. Ante esta situación, nos disponíamos a crear un nuevo envío, pero no nos queda stock disponible de esa prenda por lo que hemos procedido al reembolso.
En compensación por las molestias ocasionadas, te dejamos por aquí un código de descuento para que puedas aprovechar en tu próximo pedido: SORRY-10; y podrás combinarlo con este otro para tener también envío gratis: SORRY-SHIP.
Es posible que la agencia localice tu paquete y acuda a entregarlo. Si esto ocurre y lo recibes duplicado, rogamos nos lo notifiques para gestionar una recogida. 😊
Una vez más, disculpa las molestias y esperamos que vuelvas a confiar en nosotros. ❌
¡Gracias!
Un saludo,
Carmen
CUSTOMER SUPPORT AGENT
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www.bluebananabrand.com
El 8 de enero de 2025, 22:15:42 UTC, reclamar@ocu.org escribió:
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