No he recibido mi paquete

Hola realicé un pedido 3230002412986026 y supuestamente en vuestra web aparece como que fue rehusado el día 13 de noviembre. El 19 de noviembre aparecía este mensaje en el rastreo del paquete: actualmente no se puede abrir una reclamación ya que su paquete se encuentra en el estado : nuevo reparto. Envío rehusado. Dias posteriores actualizasteis que dicho paquete fue entregado el día 14 de noviembre , pero yo estuve yendo desde el día 14 al punto de entrega ( Papelerías y móviles Elisa) La única forma de contactar con vosotros fue realizar una reclamación en la sede de Getafe Ref. Reclamación: 12423954, me contestasteis diciendo que ha sido entregado y que os lavais las manos. Yo tengo una reclamación en papelerías y móviles Elisa en la que afirma que nunca ha llegado allí el pedido. Por lo tanto es vuestro problema contactar con papelerías y móviles Elisa. Uno de vosotros está mintiendo y se ha quedado con mi móvil. Correos express solo sabéis decirme que fue entregado y ni tan siquiera os habéis puesto a buscar o algún documento de quien lo recogió ni nada. ¿O vais entregando paquetes de casi 400 sin aportar algún documento? Esto es un breve resumen, pero puedo aportar todos los datos, no sé si vosotros podréis aportar algún dato de que me fue entregado mi móvil. Por cierto me podéis explicar cómo se puede rehusar sin yo rehusar un pedido y que al día siguiente pueda ser entregado? Nos tratáis como basura porqué es imposible contactar con vosotros. Saludos y devolvedme mi pedido, espero que os toméis las cosas más en serio

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Ese número que habéis pasado no sirve para nada, es una máquina que solo me puede decir que ha sido entregado. Y os quedais tan felices diciendo que ha sido entregado . A mí remitente le hacéis lo mismo y le decís que ha sido entregado y os quedáis tan a gusto. Voy a añadir vuestra respuesta a mi hoja de reclamaciones en la que afirmais que el paquete está en la papelería Elisa. Y os pondré mi hoja de reclamaciones a la papelería Elisa en la que la dueña del establecimiento afirma que allí nunca ha llegado. No sé porqué no me queréis ayudar la verdad Ambas hojas están entregadas ya al ayuntamiento. Espero que la gente pueda leer esto y que vea lo nada serio que es esta empresa. En vez de ayudar. Tengo más documentos en el que muestran que modificasteis la fecha de entrega a finales de noviembre. Y aun así me daréis un número que sirve para nada o que os contacte por la página web. Esto parece una empresa fantasma. Por favor que alguien me ayude a contactar con correos exprés, un triste teléfono que me atienda alguien, un correo que me atienda alguien por favor. Con todos los datos que tengo y tienen de mí ni se les ocurre contactar

Documento que se me olvidó añadir en la anterior respuesta.

Estimado cliente: Le informamos que su envío 3230002412986026 se encuentra entregado el día 14/11/25 en punto de conveniencia, debe contacta con su remitente para mas información sobre su envío. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. PurificacionB. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Al remitente le decís que ha sido entregado y ya está. El remitente no va a pagar vuestra incompetencia. Que fácil es echarle la culpa a los demás. Tan difícil es verificar a quién habéis entregado mi paquete? Sois unos pesados, llevo un mes con lo mismo y solo sabéis decir que ha sido entregado y que me ponga en contacto con mi remitente. Habrá algún registro o algo, no sé porque no lo compartís. Repito, la dueña del local donde decís que ha sido entregado alega en la hoja de reclamaciones que allí nunca llegó ese pedido. Con todo los documentos que he aportado, ¿aún así no me queréis ayudar? Como sabéis que viene de AliExpress y es china, sabéis que no puedo reclamar fuera de la Unión Europea y entonces pues todo culpa del remitente y el chaval que se quede sin el móvil. El remitente dice que le decís que ha sido entregado (por décima vez). Por favor un poco de humanidad y empatía, dejad de contestar todo el rato con la misma excusa

Estimado cliente: Para poder realizar las gestiones oportunas, necesitamos que nos facilite el n.º de envío ya que el n.º que nos facilita no genera búsqueda en nuestros sistemas. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. Miguel AngelS. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------