Hola, realicé un pedido el día 23/5/2020 en la tienda online. Hay que tener en cuentaEl 27 de mayo la empresa SEUR me manda un mail diciendo Tu envío nº SO10-7220983832 de LIDL será entregado el:Miércoles 27 de MayoLa dirección de entrega es: (privada)Tu envío nº 8525384 de LIDL será entregado hoy en la ventana estimada de18:30 a 19:30 horasEl jueves 28 de mayo mando un mail a SEUR diciendo que el pedido no ha sido entregado y preguntando que dónde lo han dejado. En la página de SEUR figura como entregado.El día 30 de mayo escribo a atención al cliente de LIDL y me contestan:Estimada/o cliente,confirmamos la recepción de tu mensaje y te informamos que nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas.Si tienes alguna pregunta, por favor llámanos al teléfono 900 958 311, indicando la referencia 52903748. El 1 de junio, sin recibir contestación alguna vuelvo a reclamar a LIDL y me contestan:Estimada/o cliente,confirmamos la recepción de tu mensaje y te informamos que nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas.Si tienes alguna pregunta, por favor llámanos al teléfono 900 958 311, indicando la referencia 52917765. Sin recibir ninguna contestación.A partir de allí yo llamo por teléfono a atención al cliente y me dicen que mi pedido fue entregado. Me dicen que fue recogido por una persona con DNI acabado en C. Le digo que ni mi hija, que tenía que recogerlo, ni yo tenemos el DNI acabado en C. Me dicen, de muy malas maneras que hablaran con sus compañeros y ya me contestarán.No contestan. A partir de ahí se encarga mi hija que incluso pone un cartel en el ascensor de su domicilio diciendo que si alguien de su edificio ha recogido un paquete de LIDL entregado por SEUR, que era para ella.El paquete contiene tres pijamas de bebé y un aspirador escoba. El importe total es de 87,96Después de más de 5 llamadas sin contestación ni solución ayer se les informó de que ibamos a reclamar por vía oficial.
