No he recibido las entradas que he adquirido

Hola, hice una compra de entradas. Fueron enviadas a una dirección que no conozco en otro país. La web de viagogo ahora dice que han sido entregadas en mi dirección real aunque UPS dice que las ha devuelto al remitente. Yo no tengo las entradas y no puedo hacérselas llegar a la persona que me las ha comprado a través también de Viagogo. He tratado de gestionarlo con Viagogo por email y teléfono en múltiples ocasiones, siempre dicen que lo van a solucionar pero todo sigue igual. Por culpa de Viagogo no sólo he perdido el dinero de mis entradas, también provocará que no pueda dárselas a quien me las ha comprado y perderé el dinero de los gastos en qué incurra por incumplimiento.

Querido Manuel,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.bido las entradas que he adquirido - (CPTES02009334-76)

Recibimos una llamada proponiendo enviar las entradas directamente a nuestro comprador. Sin embargo, como ha venido sucediendo en cada intento por solucionar esto, todo quedó en una propuesta y no se ha aplicado ninguna solución. Continuo sin recibir las entradas que he pagado y no voy a poder enviar las entradas a mí comprador por este motivo.

Querido Manuel,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.las entradas que he adquirido - (CPTES02009334-76)

Querido Manuel,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.s entradas que he adquirido - (CPTES02009334-76)

Querido Manuel,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,