Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque llevo solicitando desde el 8 de Agosto por EMAIL a su ATENCIÓN AL CLIENTE que se me envíe la factura de la penalización por baja anticipada, que se domicilió en mi cuenta bancaria el 5 de Agosto, y no he conseguido más que contestaciones en las que se piden datos de comprobación a los que he ido contestando sin recibir a cambio el documento solicitado.
Indicar además, que la dirección del email desde que se ha hecho la solicitud es la misma que consta en el CONTRATO ADJUNTO, y con mi DNI, por lo que la solicitud repetida de datos de confirmación parece asociada a la escasa voluntad enviarla, por el motivo que sea.
Hacer constar que el cargo en mi cuenta especifica FACTURA DIGI sin un número de referencia de la misma o haberla enviado, ya que en el momento que se produce ese cargo dejo de ser cliente, no tengo acceso a MIDIGI y por tanto no hay medio de obtenerla por mi cuenta sino solicitándosela a ustedes a través de ATENCIÓN AL CLIENTE.
En caso de no recibir una factura desglosada con el concepto del cargo, de acuerdo a
la Orden ITC/1030/2007 de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (SETTELECO), interpondré una reclamación ante el mismo organismo por falta de transparencia, al tiempo que se devolverá el cargo. Mientras el Ministerio resuelve el expediente DIGI estará obligada a paralizar cualquier intento de incluirme en un fichero de morosos (como por ejemplo ASNEF) .
Indicar que en el desglose debe indicarse el IVA como se deriva de la sentencia del 28 de noviembre de 2024, asunto RHTB (C-622/23), que reitera que toda cantidad vinculada económica y contractualmente al servicio prestado debe someterse a IVA cuando guarda una conexión directa con la contraprestación.
SOLICITO POR TANTO QUE SE ME ENVÍE LA FACTURA COBRADA A LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO n******i@protonmail.com QUE FIGURA EN EL CONTRATO ADJUNTO, y desde el que se ha hecho la solicitud a su ATENCION AL CLINETE (correspondencia adjunta).
Saludos.
