No he recibido la devolución

Estimados, Fly go Voyager En referencia a la Transacción #1339388292 *(ver documento adjunto) El día Lunes 9 de junio 2025, hice una compra de boletos (Alicante-Santiago de Compostela para mes de Julio), me han cobrado inmediatamente 145.22 euros, lo hice con mi tarjeta en la web de Flygo, https://www.flygo.com/es (*ver documento adjunto) Ocurrieron situaciones sospechosas justo después de comprar los boletos Primero, recibí un correo de esta dirección: Fly Go Voyager < booking@travel-confirmation.eu Me informaba que mi reserva estaba en proceso y que iba a tardar. Posteriormente, minutos más tarde, recibí otro correo del departamento de antifraude Fly Go Voyager - AntiFraud Department < booking@travel-confirmation.eu Donde me pedían datos de tarjeta y DNI, para una supuesta comprobación adicional, y si no les enviaba en 60 min, se cancelaba mi transacción., por supuesto que no envíe datos se me hacía altamente sospechoso. Por ultimo, me envía un último correo desde la misma dirección donde se me informa que la transacción ha sido cancelada por no haber enviado los datos de mi tarjeta y DNI. Y que procederán a devolver el dinero en 2 o 3 días. Al final, no he recibido mi dinero de vuelta después de haber pasado mas de 10 días He escrito también a support.es@flygosupport.com y no he recibido ninguna respuesta. Os pido por favor que reviséis la situación, y me regresen el dinero cuanto antes. Gracias de antemano. Jose A

Buenos dias, Gracias por haber contactado con el departamento de atencion al cliente de FLYGO! Le informamos que su transacción fue aprobada, y la compra del (de los) billete(s) la realizó a través de la página web de la agencia de viajes FLY GO VOYAGER. Nosotros somos intermediarios entre usted y la aerolínea. Al ser la primera vez que efectúa pagos a través de nuestra página web www.flygo.com , hacemos de su conocimiento que nuestra página está protegida y por eso se le solicitó esa información. Queremos asegurarnos que es el titular de la tarjeta quién efectuó la compra, y no una persona que ha encontrado su tarjeta y la ha utilizado de manera fraudulenta. Para confirmar su transacción, nuestro sistema de antifraudes le solicita de forma automática, que envíe una copia de la TARJETA que utilizó al comprar el (los) billete(s) (asegurándose de sólo dejar a la vista los primeros 6 y los últimos 4 dígitos) y una copia del DOCUMENTO DE IDENTIDAD del titular de la tarjeta. Esta información es indispensable para garantizar el servicio y proteger a los usuarios de posibles fraudes. ​ Le informamos que se le hizo la devolucion del importe integral a la misma tarjeta. Aqui le dejo una foto de pantalla desde nuestra plataforma de pagos: ​El importe lo vera reflejado en su cuenta en unos dias laborables, dependiendo del banco emisor. Esperamos su respuesta de que esta todo aclarado. Un saludo cordial, El equipo FlyGo support.es@flygosupport.com www.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. On Sat, 21 Jun at 8:15 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 5985760:1373854

Hola, Gracias por vuestro mensaje. Y como habéis escrito, espero recibir el dinero pronto en mi cuenta. Podrían por favor adjuntar la foto de pantalla con la devolución. En el mensaje que me habéis enviado no tienes fotos de pantalla. Saludos, J.A

Buenos dias, Gracias por haber contactado con el departamento de atencion al cliente de FLYGO! Le adjunto las fotos de su devolucion. Para mas informacion no dude en contactarnos! Un saludo cordial, El equipo FlyGo support.es@flygosupport.com www.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. On Mon, 23 Jun at 8:45 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 5999333:1373854

Buenas tardes, Confirmo he recibido en mi cuenta la devolución . Muchas Gracias. Jose. A