No he recibido la devolución de una compra en rotura de stock

Estimados/as señores/as:En fecha 25/08/2024 hice un pedido de pastillas para tratamiento médico , realicé el pago del importe de 63,72 euros mediante Bizum, la referencia del pedido es:ZMJSIJQRB, con fecha 11/9/24(mas de 15 días después de la compra) les escribí correo electrónico reclamando mi envío, su respuesta el 17/9/24 fue cancelar mi pedido por "rotura de stock" y asegurarme que recibiría devolución de lo pagado en 7 dias, han pasado mas de 30 dias desde la cancelación y 60 desde la compra y no tengo ni producto ni dinero, espero que se tomen esta reclamación en serio y procedan a realizar la devolución de los 63,72 euros lo antes posible. . Sin otro particular, atentamente.