Estimados/as señores/as:
En fecha 25/04/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto "Iphone 15 pro 256GB NATURAL"
Tras 3 semanas sin recibirlo, ejercí el derecho de cancelación del pedido a través de una llamada con vosotros y solicité la devolución del dinero en la misma tarjeta con la que se efectuó la compra. El estado de "cancelación" se me confirmó el día 14/05/2024 por correo electrónico. y el 24/05/2024 se me notificó también por correo electrónico que el reembolso estaba en proceso.
Tal y como está escrito en vuestra política de devolución y reembolsos, disponéis de 7-14 días para realizar el reembolso. Ya ha vencido ese plazo y a día de hoy, 10/06/2024, no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: correos electrónicos, estado actual del pedido en la app, detalles del pedido, política de devolución de su propia web.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2106,68€.
Sin otro particular, atentamente.
