Estimados/as señores/as: En fecha 8 de marzo de 2023 adquirí en su?página web https://www.elcorteingles.es/ un bolso de la marca Michael KorsHan pasado 17 días y no lo he recibido. Desde el día 19 de marzo he llamado cada día a El Corte Inglés donde abrieron una incidencia (nº de caso: 09386647) que después cancelaron sin informarme. Hoy 25 de marzo, han abierto otra incidencia (Nº de caso: 09449822) tras mi conversación teléfonica con ellos. Nadie me entrega mi producto ni me devuelve el dinero. SEUR depositó el producto en un buzón locker sin avisarme cuando yo había puesto entrega a domicilio, y nunca me envío el código de apertura del buzón. Según el seguimiento del pedido que puedo hacer en la web de SEUR, veo que el producto lo han sacado del buzón y lo están devolviendo a destino. Hace 19 días que hice un pedido que debía haber sido entregado el 19 de marzo y a día 25 nadie me ha entregado el producto ni me ofrece una solución. También hice una reclamación a SEUR a través de su web (empresa que no ofrece ningún contacto directo con nadie y solo tienen robots que no dan respuesta a las necesidades de los clientes). El número de dicha reclamación, realizada el día 19 de marzo, es el siguiente: 25610489Cuento con justificantes de cada una de las incidencias abiertas tanto con El Corte Inglés como con SEUR. Así como con el email de confirmación de la compra realiza en la web de El Corte Inglés, registro de todas las llamadas realizadas etc.SOLICITO se me haga entrega del producto o se me devuelva el dinero de la compra.Sin otro particular, atentamente.
