Hola realicé un pedido el 4 de octubre y me dijeron que me llegaría el día 15.
El día 14, sin previo aviso, me envió un correo MRW diciendo que no había nadie en casa y que reprogramara la entrega, lo reprogramé para el día 15 y estuve todo el día en casa. Como no me llegó el pedido el día 16 llamé a MRW y me dijeron que llegaba antes de las 14:00, que estaba en reparto, no llegó, llame a las 17:30 y a las 18:30 en las dos ocasiones me solicitaron mi teléfono y me dijeron que me iban a llamar. Como no me llamaron llamé a El Corte Inglés y puso un correo contando la situación, me dijeron que lo iban a reclamar.
A partir del lunes cuando llamo a MRW y meto el número de pedido me dicen que todas las líneas están ocupadas y que llame mas tarde.
Me puse también en contacto con MRW por X (antes twiter) y por esa vía después de escribirles varias veces me dicen que lo han reclamado y que me llamarán para la entrega, y no ha sido así, en una de las conversaciones me enviaron un teléfono, llamé y no me lo cogen.
El lunes volví a hablar y a escribir a El Corte Inglés y me dijeron que en un plazo de 48 horas me lo entregaban y que previamente me iban a llamar. Nadie me ha llamado y no me lo han entregado, hoy he vuelto a escribir a El Corte Inglés y a MRW por X y el primero me ha contestado con un correo mecanizado y lo único que dicen es que lo van a mirar, y en X me han dicho que el paquete está en Manuel Tovar 33.
Como me seguían dando largas unos y otros, he llamado por teléfono a atención al cliente de El Corte Inglés solicitando la anulación del pedido y que me devuelvan el dinero (más de 1600 €) y la respuesta ha sido que cuando MRW le devuelva el paquete me devolverán el dinero, es decir yo sigo esperando a que la empresa rica siga pisoteando al débil.
Según dice la persona que me ha cogido el teléfono los de MRW han venido dos veces, eso no es cierto porque siempre ha habido alguien en casa, como me he enfadado al no obtener respuesta de ningún tipo por parte de El Corte Inglés y he dicho que el trato que tenemos es muy denigrante y más teniendo en cuenta que soy una persona mayor y que eso es edadismo, la persona me ha colgado el teléfono.
Al querer hacer las cosas bien y esperar, las grandes empresas no tratan como basura y mas a las personas mayores.
yo lo que reclamo es mi dinero porque el perjuicio ocasionado y el tiempo perdido en correos y llamadas nadie me lo va a compensar.
les envio algunos correos y la página de MRW wn la que se indica que el dia 16/10/2006 ya estaba en reparto
Muchas gracias
