no he recibido el pedido ya abonado

En fecha 29/09/2023 hice un pedido de pienso para mis perros a Tienda Animal por importe de 380,51 € que fueron abonados. A dia de hoy y despues de múltiples llamadas tanto a Tienda Animal como a Seur no he recibido el pedido a domicilio como así lo solicité. En su pagina publicitan que el envío llega en 24/48 horas (publicidad engañosa, pienso yo)He tenido que comprar pienso por otra vía con lo que ello supone de perjuicio económico, por lo que es URGENTE que me envíen el pienso.Me pongo en contacto con ustedes porque NECESITO QUE EL ENVÍO LLEGUE A MI DOMICILIO YA SOLICITO QUE EL ENVÍO LLEGUE A MI DOMICILIO YA Sin otro particular, atentamente.

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ESTOY HARTA DE HABLAR CON VDES Y NO ME SOLUCIONAIS EL PROBLEMA. NO ME VENGAIS CON ENLACES NUEVOS