Anterior

No he recibido el paquete y sale marcado como entregado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

T. S.

A: A tu hora express

14/07/2026

Hola, el pasado 08.07.2026 recibo un email de la empresa A tu hora express, de un paquete que tenía que llegarme de Zara, que se entregará en la dirección que estaba acordada. Mi sorpresa llega cuando no recibo el paquete y lo marcan como entregado a las 21:35 horas de la noche con un DNI que no es el mío en mi casa. Esta semana el 12.07.2026 vuelvo a recibir un email, que el paquete esta en reparto y una vez más no lo han entregado. He intentado ponerme en contacto con ellos y es imposible, tanto por email como por teléfono. Es muy triste este tipo de estafas a día de hoy en una empresa que se queda con los paquetes y no los entrega.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma