Estimados/as señores/as:
En fecha 27/05 adquirí en su página web el producto:
https://www.mediamarkt.es/es/product/_playstation-5-hammerwatch-ii-the-chronicles-edition-124178292.html
Se estipuló un plazo de entrega de dos dias, tal y como indicais vosotros en el mail de confirmación de la compra, entrega en tienda el 29/0. Han pasado más de 12 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. He tenido que ponerme en contacto hasta 3 veces con ustedes mediante el chat de ayuda, y las respuesta/solucuiones eran de patio de colegio.
Me indicaban algo que yo ya puedo ver en mis pedidos sin darme solución alguna ni motivos por el cual mi compra no había llevado todavía a tienda.
No puede ser que tenga encima que estar yo pendiente de estar preguntando porque si no, pasan 12 días y aquí nadie contacta conmigo. Ni un mail de que se retrasa, ni contestación por parte del chat de ayuda.. La verdad que muy mal servicio post venta, claro si se sigue alargando igual no me acuerdo y ese dinero que ganáis, no?
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
- Mail de confirmación de compra y fecha de entrega en tienda, dada por Media Markt
- Pantallazo del estado del pedido actualmente, 7 de junio del 2024
Solicito una compensación por daños y prejuicios. No puede ser que vendais productos que se envían de un día para generar ventas y que luego no cumplais con lo prometido y además pasando del tema y sin dar soluciones después de 3 contactos
Un saludo
