Anterior

NO HAY CANCELACIÓN NI REEMBOLSO

Resuelta Pública

ALL ZONE

 Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

M. P.

A: ALL ZONE

27/03/2025

Desde el 18 de Febrero, tras 30 días no tengo noticias de mi envío, pasa en su web de PENDIENTE DE ENVIO a ENVIO EN PROCESO, lo Intento cancelar y me sale una solicitud a la cual me envían un correo comercial que se pondrán en contacto entre 3 y 6 días. Sin noticias todavía a 27 de Marzo, el pedido sigue todavía en la misma opción, he pedido a mi banco que me gestioné la devolución de la pagado, pero no sé cómo proceder más. Referencia de mi pedido 931334972 de 196,04€ es un teléfono móvil

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: M. P.

27/03/2025

Estimada María del Mar, Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y entendemos su frustración. Queremos informarle que hemos revisado su caso y confirmamos que estamos trabajando en la cancelación de su pedido. La alta demanda y el volumen de solicitudes han ocasionado un retraso en la gestión de su solicitud, pero estamos tomando medidas para resolverlo lo antes posible. Lamentamos nuevamente la demora y agradecemos su paciencia en este proceso. Si necesita más información, estamos a su disposición. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Iniciar una reclamación

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma