NO HAY ATENCIÓN AL CLIENTE

Hola, la empresa Avanzabus tiene publicados unos horarios de su linea 240 Estepona- La Linea los cuales incumple constantemente y no solo en esta línea en todos sus servicios sucede lo mismo. Una vez incumplen intentas ponerte en contacto con ellos en diferentes números de teléfono y han desviado las llamadas al Consorcio de Transportes de Andalucía. En el consorcio no pueden dar ninguna respuesta y se han puesto en contacto con Avanzabus para reclamarles que no desvien las llamadas y no reciben ni respuesta ni actuan en consecuencia. Este servicio que es el único que tenemos en la zona donde vivo no es aceptable y provoca graves transtornos a los trabajadores y usuarios. Ruego a dicha empresa que mejore su atención, servicio y frecuencias porque el precio que nos vemos obligados a pagar es exagerado para no tener ningún beneficio. En numerosas ocasiones nos vemos obligados a coger un taxi para poder llegar a nuestro trabajo o destino en el horario que tenemos que hacerlo.

Atención al Cliente - Avanza (Málaga) 15 abr 2026, 8:16 CEST Estimada Mari Carmen: En primer lugar y en nombre de todo el equipo de Avanza, le pedimos disculpas por las molestias que nos comenta. Sentimos los inconvenientes ocasionados tanto por los retrasos como por la dificultad para contactar con nosotros. Los horarios de paso por las paradas son teóricos y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestra gestión, como el tráfico, la afluencia de viajeros o incidencias en la vía. En cualquier caso, trasladamos su caso para su revisión y seguimiento. Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio. Quedamos a su disposición para cualquier otra aclaración que considere necesaria. Atentamente, C/ César Vallejo, 24 955 038 665 info.malaga@avanzagrupo.com malaga.avanzagrupo.com Atención al Cliente - Avanza División Sur Reclamar 14 abr 2026, 14:31 CEST

Atención al Cliente - Avanza (Málaga) 15 abr 2026, 8:16 CEST Estimada Mari Carmen: En primer lugar y en nombre de todo el equipo de Avanza, le pedimos disculpas por las molestias que nos comenta. Sentimos los inconvenientes ocasionados tanto por los retrasos como por la dificultad para contactar con nosotros. Los horarios de paso por las paradas son teóricos y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestra gestión, como el tráfico, la afluencia de viajeros o incidencias en la vía. En cualquier caso, trasladamos su caso para su revisión y seguimiento. Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio. Quedamos a su disposición para cualquier otra aclaración que considere necesaria. Atentamente, C/ César Vallejo, 24 955 038 665 info.malaga@avanzagrupo.com malaga.avanzagrupo.com Atención al Cliente - Avanza División Sur Reclamar 14 abr 2026, 14:31 CEST