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NO HAN VENIDO A RECOGER MI ENVIO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. M.

A: CORREOS EXPRESS

04/07/2023

El día 29 de junio contraté y pagué a Correos Express a través de su web un envío a Inglaterra. A día de hoy 4 de julio no han venido a recoger el paquete. He contactado con ellos varias veces a través de su web con un formulario que tienen de atención al cliente sin obtener respuesta alguna por su parte, también he llamado por tf. a dos teléfonos que tienen y solo obtengo respuesta de una máquina que no me soluciona nada ni da opción para hablar con una persona.Les he escrito también a un correo que encontré en una página de información que no es la suya y tampoco me han contestado.He tenido que contratar con otra empresa y volver a pagar, para que este paquete pueda llegar a su destino cuanto antes.Di palabara a una persona de que el paquete salía el día 30 de junio hacia su destino y he quedado como una informal por culpa de esta empresa de transporte.Son unos informales, no hay forma de contactar con ellos, ni por tf. ni por su web.

Mensajes (2)

CORREOS EXPRESS

A: R. M.

05/07/2023

DATA NOT AVAILABLE

R. M.

A: CORREOS EXPRESS

05/07/2023

Buenas tardes, yo contraté con ustedes el día 29 de junio para recoger la mercancía el día 30 y el día 4 de julio aún no habian venido a recoger, sin tener forma de ponerme en contacto con ustedes., porque en el tf. que tienen se pone una máquina que no soluciona nada, además les he escrito a través de su web y tampoco he recibido respuesta, por lo que ya he contratado el envío con otra empresa.El repartidor me ha llamado hoy día 5 de julio para venir a recoger la mercancía y le he dicho que no, porque ya había contratado el envío con otra empresa de transporte.Por todo lo cual solicito procedan a devolverme el importe que pagué por este envío y que no han realizado, lo antes posible. Adjunto factura pagada.Quedo a la espera de su respuesta.Saludos


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