Anterior

No han reparado móvil en garantía

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

J. M.

A: ANOVO

25/07/2024

Se les ha enviado un móvil con garantía hasta el 2025 y que había sido reparado hace un año por Samsung por el mismo motivo y si lo hicieron. Esta vez no por motivo de unas fotos sin sentido ji explicación. Si es el mismo problema que hace un año, a qué vienen las fotos. El año pasado me arreglaron la pantalla sin resetear el móvil. Esta rsmpresa me ha devuelto el móvil reseteado y sin arreglar. Una vergüenza.

Mensajes (1)

ANOVO

A: J. M.

31/07/2024

Buenos días, Se adjunta contestación a la reclamación presentada por D. Jorge Maza. Para cualquier duda por favor contacte conmigo, saludos Noelia Ledro Vargas Customer Service Manager Este correo y sus documentos adjuntos pueden contener información confidencial y van dirigidas exclusivamente al destinatario del mensaje. Si ha recibido este correo de forma indebida o por error, le informamos que no podrá reproducir, distribuir, almacenar, retransmitir, usar o divulgar su contenido debiendo eliminar el correo de forma inmediata. En este caso, le rogamos que lo comunique al remitente. Información básica sobre protección de datos: Los datos de contacto y direcciones electrónicas serán tratados por ANOVO con la finalidad de gestionar de una forma eficiente nuestras comunicaciones electrónicas y las relaciones con nuestros clientes, proveedores y colaboradores. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación al tratamiento de los datos que tengamos suyos mediante correo electrónico a la dirección lopd.spain@anovo.es. Información ampliada sobre protección de datos en la Política de de www.anovo.es De: Información Anovo informacion@anovo.es Enviado el: viernes, 26 de julio de 2024 8:39Para: Ledro Vargas Noelia nledro@anovo.esAsunto: FW: No han reparado móvil en garantía --------------- Mensaje reenviado --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 25/7/2024, 3:15 Para: informacion@anovo.es Asunto: No han reparado móvil en garantía ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ sophospsmartbannerend --------------- Mensaje reenviado ---------------De: [reclamar@ocu.org]Enviado: 25/7/2024, 3:15Para: informacion@anovo.esAsunto: No han reparado móvil en garantía‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma