No han hecho la recogida

Ayer día 28 contraté un servicio de paqueteria de entrega en 24h que tenía que estar mañana sin falta en Badajoz y todavía no han venido a recogerlo, con lo cual ya no llegará a su destino en la fecha prevista, que yo aseguré a mi cliente que llegaría confiando en este servicio expreso. Ahora mi cliente puede reclamarme por no cumplir con los plazos previstos. He estado todo el día en casa por si venía el mensajero y aquí no ha venido nadie. Ya es la segunda vez que me pasa.He intentado contactar con la empresa en dos números de teléfono distintos y en ambos sale un contestador que solo deja consultar el seguimiento. Por todo esto exijo la devolución del importe de un servicio que no me han prestado y una compensación por las pérdidas con mi cliente.

Estimado clienteBuenos días, necesitamos el nº de envío o el de recogida para realizar las gestiones correspondientes a su solicitud.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.Un saludoYOLANDA A.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: No han hecho la recogida - (CPTES01928546-89)ref:!00Db00Ykj6.!5006702zMb0L:ref

Como pueden comprobar en la factura que les envié, el número de envío es 6383000580057724. El código de recogida es 131579002. Si comprueban el código de envío, verán que todavía está en estado "Informado".