No han hecho entrega del paquete

Buenos días, tenia que recibir un pedido de El Corte Inglés por parte de GLS , cual es mi sorpresa que en el seguimiento pone que ha sido entregado, cuando no es cierto, pues he estado en casa.El pedido está a nombre de mi mujer (Alexia Felipe Grueso)Se les ha mandado un correo a dicha empresa ,pero no contestan.Yo no autorizo a nadie a dejar mis pedidos a vecinos ni a nadie.

Buenos dias, para poder ayudara su representado, necesitamos el n° de seguimiento de su envio.Por favor, faciliten el mismo para poder solucionar su incidencia a la mayor brevedad posible.Gracias por contactar con nostros.Un saludo.--------------- Mensaje original ---------------De: []Enviado: 26/01/2021 10:43Para: socialmedia@gls-spain.esAsunto: Reclamación: No han hecho entrega del paquete - (CPTES01178273-14)[s:ocu.org/-/mediaokeacompanyassets/images/home/home-hero-hand-phone.jpg?rev=25871c7b-4342-43df-b132-1ff82524b6df] [s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png] [s:ocu.org/-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=b441650f-c972-4679-85b8-2dc793e98ccf]Han recibido una reclamación deJOSE MARIA MUa‘OZ VICTORIAEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01178273-14 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las[s:gls-spain.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0N000000gEc1andesid=0183V000005LTMbandfrom=ext]ref:_00D0NgEc1._5003VBImN6:refSaludos/ Kind regards,General Logistics SystemsSpain S.A. Avd fuentemar 18Coslada 28823Tno 902113300E socialmedia@gls-spain.es

Buenas tardes, ya mandé el seguimiento, lo vuelvo a mandar.

Buenas tardes,necesito una respuesta. No creo que sea necesario tardar tanto.

Buenos días,Por favor, nos podría facilitar un numero de envío/expedición, para poder ayudarle, con los datos que nos indica nombre, no nos consta nada en el sistema de Transporte de GLS.Un saludo.--------------- Mensaje original ---------------De: []Enviado: 29/01/2021 14:29Para: socialmedia@gls-spain.esAsunto: Respuesta: No han hecho entrega del paquete - (CPTES01178273-14)[s:ocu.org/-/mediaokeacompanyassets/images/home/home-hero-hand-phone.jpg?rev=25871c7b-4342-43df-b132-1ff82524b6df] [s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png] [s:ocu.org/-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=b441650f-c972-4679-85b8-2dc793e98ccf]Han recibido una respuesta de JOSE MARIA MUa‘OZ VICTORIAEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01178273-14 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas.[s:gls-spain.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0N000000gEc1andesid=0183V000005LsW1andfrom=ext]ref:_00D0NgEc1._5003VBJhji:refSaludos/ Kind regards,General Logistics SystemsSpain S.A. Avd fuentemar 18Coslada 28823Tno 902113300E socialmedia@gls-spain.es

Buenas noches, por tercera vez lo mando.(esto parece ya un cachondeo)Les adjunto archivos,mirenlo.

Buenas tardes.Necesitamos que nos facilite el número de seguimiento GLS para poder ayudarles. El n° CPTES01178273-14 no está registrado en nuestro sistema.Podrían indicárnoslo?--------------- Mensaje original ---------------De: []Enviado: 30/01/2021 21:43Para: socialmedia@gls-spain.esAsunto: Respuesta: No han hecho entrega del paquete - (CPTES01178273-14)[s:ocu.org/-/mediaokeacompanyassets/images/home/home-hero-hand-phone.jpg?rev=25871c7b-4342-43df-b132-1ff82524b6df] [s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png] [s:ocu.org/-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=b441650f-c972-4679-85b8-2dc793e98ccf]Han recibido una respuesta de JOSE MARIA MUa‘OZ VICTORIAEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01178273-14 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas.[s:gls-spain.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0N000000gEc1andesid=0183V000005LvNUandfrom=ext]ref:_00D0NgEc1._5003VBJt9v:refSaludos/ Kind regards,General Logistics SystemsSpain S.A. Avd fuentemar 18Coslada 28823Tno 902113300E socialmedia@gls-spain.es