Buenas,
Tengo una devolución en curso para el pedido, en un principio deberían haber venido a buscarlo, el caso es que la semana pasada llegó un chico para recoger algo a nombre de "Irene" (no es mi nombre), y no nos dió ningún tipo de información ni albarán. En el correo que nos enviaron nos pedían solicitar esa información al repartidor, pero al no tenerla, no le entregamos el pedido.
Ahora no ha vuelto a venir nadie más, y aún tenemos el producto en casa. En MRW indican que el envío se ha cancelado, y no es normal que el chico que fué a recoger el pedido no tuviese ni mi nombre ni un número de albarán
Hablé con ustedes por chat la semana pasada, me dijeron que se crearía una nueva solicitud de devolución, y no ha sido así.
Ahora, el plazo ha pasado, y no me deja gestionar una nueva reclamación por mi cuenta.
¿Van a gestionar la devolución, o me voy a tener que quedar con un producto que no quiero aún habiendo generado una solicitud desde el PRIMER día después de la entrega?
Gracias.
